Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar lub zgłosić reklamację prosimy o kontakt mailowy na adres: info@kebese.com.

1. Warunki zwrotu

  • Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
  • Zwrot dotyczy wszystkich oferowanych przez nas produktów.
  • Klient jest zobowiązany do odesłania produktu na adres podany podczas kontaktu mailowego.
  • Nie odbieramy przesyłem, które zostały nadane bez uprzedniego kontaktu na podany adres mailowy.
  • Jeśli kupujący otrzymał w przesyłce GRATIS, zobowiązany jest zwrócić również i ten gratisowy produkt.

2. Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
  • Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

3. Zwrot środków

  • Zwrot pieniędzy następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
  • Zwrot należności następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana pierwotna płatność.

4. Reklamacje

  • Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  • Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
  • W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
  • Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
  • Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
  • Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres uzgodniony podczas zgłaszania reklamacji na adres e-mail: info@kebese.com.
  • W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy: info@kebese.com.

 Dziękujemy za zakupy!